Privacy app OTTICA VISUAL CARE

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi usa l'app OTTICA VISUAL CARE per Android e iOS (di seguito "l'App"). Completa l'Informativa sulla privacy del negozio online, che resta valida per il sito otticavisualcare.it e per gli acquisti online.

1. Titolare del trattamento

Mologni Company S.r.l. con Socio Unico, che gestisce il centro ottico Ottica Visual Care
Via I Maggio, 4 – 24040 Lallio (BG), Italia
P.IVA 04679780165 – REA BG-480961
Email: storeottica@hotmail.com – Tel. +39 331 3576467

2. Quali dati trattiamo

  • Dati dell'account: nome, indirizzo email e credenziali di accesso (le password non vengono mai conservate in chiaro).
  • Appuntamenti: data, ora, servizio richiesto, eventuali note e i recapiti necessari per gestirli (nome, telefono, email).
  • Scheda cliente: dati anagrafici e di contatto, storico di acquisti e appuntamenti e, se presenti, dati sulla tua vista (per esempio prescrizioni, misurazioni e parametri delle lenti) registrati dal nostro personale.
  • Messaggi: i messaggi e gli eventuali allegati che scegli di inviarci tramite l'App.
  • Foto e audio: solo se autorizzi la fotocamera o il microfono e scegli tu di acquisire e inviare un contenuto.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, versione del sistema operativo e registri tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio.

I dati sulla vista sono dati relativi alla salute (art. 9 GDPR): li trattiamo solo per fornirti i servizi ottici che richiedi e possono vederli solo le persone autorizzate.

3. Permessi dell'App

  • Internet: per caricare i contenuti e comunicare con i nostri server.
  • Fotocamera e microfono: vengono richiesti solo quando usi una funzione che ne ha bisogno e funzionano solo con il tuo consenso. Non vengono mai usati in background e puoi revocare il permesso in qualsiasi momento dalle impostazioni del telefono.
  • Vibrazione: per brevi segnali durante l'uso.

L'App non accede alla tua posizione né ai tuoi contatti. Accede a foto o file del telefono solo se sei tu a selezionarli.

4. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

  • Creare e gestire il tuo account, prenotare e gestire gli appuntamenti, mostrarti la tua scheda e rispondere ai tuoi messaggi: esecuzione del servizio che ci chiedi (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
  • Trattare i dati sulla vista per i servizi ottici: art. 9, par. 2, lett. h GDPR o, quando necessario, il tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a GDPR).
  • Rispettare gli obblighi di legge, per esempio fiscali e contabili (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
  • Proteggere il servizio da abusi e garantirne la sicurezza: nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

L'App non contiene pubblicità e non vendiamo i tuoi dati a terzi.

5. Chi tratta i dati

I dati sono trattati dal nostro personale autorizzato tramite la piattaforma gestionale Optyker (optyker.it), che usiamo per scheda cliente, appuntamenti e messaggi, e da fornitori tecnici che li trattano per nostro conto:

  • Supabase: database e autenticazione, con dati ospitati nell'Unione Europea (Francoforte).
  • Vercel: hosting dei contenuti web mostrati nell'App.
  • Shopify: solo se dall'App apri il negozio online; in quel caso vale l'informativa del negozio.

Comunichiamo i dati ad altri soggetti solo se lo richiede la legge o un'autorità. Se un fornitore tratta dati fuori dall'Unione Europea, il trasferimento avviene con garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o il Data Privacy Framework UE-USA.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati dell'account: finché l'account resta attivo.
  • Scheda cliente, appuntamenti e messaggi: per la durata del rapporto con il negozio e, dopo, per il tempo richiesto dalla legge o necessario a tutelare i nostri diritti.
  • Documenti fiscali: 10 anni, come previsto dalla legge.
  • Registri tecnici: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e al funzionamento del servizio.

Sul telefono l'App salva solo i dati di sessione che servono a mantenerti connesso: vengono eliminati quando esci dall'account o disinstalli l'App.

7. Come cancellare l'account e i dati

Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account dell'App e dei dati collegati:

  1. scrivi a storeottica@hotmail.com con oggetto "Cancellazione account app OTTICA VISUAL CARE", dall'indirizzo email con cui accedi all'App;
  2. in alternativa, chiedilo direttamente in negozio, in Via I Maggio 4 a Lallio (BG).

Entro 30 giorni dalla richiesta cancelliamo l'account, gli appuntamenti e i messaggi collegati e te lo confermiamo. Se vuoi cancellare anche la tua scheda cliente presso il negozio, indicalo nella richiesta. Conserviamo solo i dati che la legge ci obbliga a tenere, per esempio i documenti fiscali (10 anni).

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento, riceverne una copia (portabilità) e revocare il consenso eventualmente dato, scrivendo a storeottica@hotmail.com. Rispondiamo entro un mese. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Minori

L'App non è destinata a minori di 14 anni. Gli appuntamenti per i minori vanno gestiti da un genitore o da chi ne fa le veci.

10. Sicurezza

Le comunicazioni tra l'App e i nostri server sono sempre cifrate (HTTPS) e l'accesso ai dati è limitato alle persone autorizzate.

11. Modifiche

Se aggiorniamo questa informativa, pubblichiamo la nuova versione su questa pagina e aggiorniamo la data in alto.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy: storeottica@hotmail.com – Tel. +39 331 3576467 – Mologni Company S.r.l. con Socio Unico, Via I Maggio, 4 – 24040 Lallio (BG).